HNCMua – Hopnhat: Dối trá, lươn lẹo, lừa đảo, vô trách nhiệm

Trước tiên, khi đăng bài này tôi xin chia sẻ lý do tại sao mặc dù từng có trải nghiệm không tốt về dịch vụ vận chuyển Hopnhat (Ship hàng Mỹ) mà vẫn dùng dịch vụ HNCMua

  • Tôi đã từng đăng bài và Lê Ngọc Đạt có gọi điện xin lỗi cũng như đề nghị việc gỡ bài
  • Sự việc mặc dù rất tồi tệ nhưng trên tinh thần chấp nhận xin lỗi từ Đạt với ghi nhận hứa hẹn khắc phục để tốt hơn trong tương lai
  • Nhận được email SPAM/Quảng cáo từ HNCMua + đã chấp nhận xin lỗi từ Đạt Ship hàng hopnhat nên đã thoải mái thử nghiệm một dịch vụ thuộc nhánh mua hàng hộ của Hợp Nhất
  • Kết quả của sự thoải mái dùng lại dịch vụ trái hoàn toàn và tồi tệ hơn rất nhiều so với 01 năm trước nên tôi quyết định đăng lại toàn bộ sự việc năm ngoái lẫn năm nay để thấy rằng nhân từ với lũ gian manh là điều phí phạm

Tóm tắt trải nghiệm dịch vụ HNCMua như bên dưới

website: https://hncmua.com

facebook: Hncmua.com | Facebook

Họ tên nhân viên HNCMua: Ngô Phương Anh

Chức vụ: Tổ trưởng kinh doanh

SĐT: 0962355450

Email: anhnp@hopnhat.vn

Hành trình khám phá dịch vụ HNCMua

  • Ngày 03/11/2020: Chuyển tiền chốt đơn theo nội dung làm việc với Phương Anh qua Zalo
  • Từ 03/11/2020 tới 11/01/2021: Phương Anh, HNCMua không có bất kì thông báo cụ thể chính thức nào về tình trạng đơn hàng. Cá nhân tôi nhiều lần hỏi Phương Anh và chỉ được câu trả lời vô nghĩa: Đang kiểm tra sẽ báo lại sau… và sau mỗi lần đó đều phải chủ động hỏi để vẫn chỉ nhận được thông báo báo lại sau
  • Ngày 05/01/2021: Sau khi yêu cầu Phương Anh hoàn tiền cho đơn hàng hơn 2 tháng không có chút thông tin ngày giờ về chính xác cũng như thông tin mua hàng được báo đã làm thủ tục hoàn tiền
  • Ngày 11/01/201: Phương Anh thông báo hàng đã về kho; tuy nhiên thời gian quá lâu tôi từ chối nhận hàng
  • Ngày 18/01/2021: Đội nhóm HNCMua email thông báo không xử lý hoàn tiền
  • Ngày 18/01/2021: “sếp” Phương Anh tự xưng SĐT 0898189998 gọi điện theo phương án chủ đạo là khách phải nhận hàng. Tất nhiên tôi không đồng ý
  • Ngày 19/01/2021: HNCMua thực hiện theo quy trình thông báo giao hàng. Tất nhiên tôi không thanh toán phần cước ship hàng VN còn lại vì không còn nhu cầu nhận hàng

Qua quá trình làm việc với Phương Anh và HNCMua; xin khẳng định những nhận định như sau hoàn toàn là còn chưa đủ nói về HNCmua và Vận chuyển Hợp nhất (mua hàng Mỹ, ship hàng Mỹ)

HNCMua: Cung cấp dịch vụ là dối trá

Theo đúng công bố dịch vụ HNCMua trên website thì đơn hàng mua của tôi đáp ứng hoàn toàn điều kiện đền bù 100% theo những thông tin

https://hncmua.com/chinh-sach-giai-quyet-khieu-nai-va-den-bu

  • Đối với hàng hóa bị thất lạc: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày hàng hóa được giao đến kho tại đầu nước ngoài của HNCmua mà khách hàng không nhận được hàng hóa. -> Thời gian mua hàng 03/11/2020. Tới 05/1/2021 vẫn chưa có thông báo hàng về: Quá 30 ngày
  • Thời gian thanh toán: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày thống nhất số liệu đền bù giữa HNCmua và khách hàng. -> từ lúc Phương Anh làm thủ tục yêu cầu đền bù là 05/11/2021 tới ngày báo không đền bù là 18/01/2021 vượt quá 7 ngày

Suy cho cùng HNCMua đã tự không tuân thủ quy định của chính Bùi Đức Ngoãn là chủ tịch HĐQT HNC cũng như cung cấp những thông tin lý luận dối trá, lươn khươn, lừa đảo nhằm ép khách hàng thực hiện một đơn hàng hoàn toàn trong điều khoản bồi thường HNCMua

HNCMua: Nhân viên, tập thể HNC, HNCMua, Hợp nhất là vô trách nhiệm

  • Cầm tiên của khách thì nhanh; việc thông báo cho khách hàng tình trạng đơn hàng CHƯA BAO GIỜ được thực hiện
  • Suốt hơn 2 tháng ròng từ 03/11/2020 tới 11/01/2021 HNCMua cũng như nhân viên HNCMua là Phương Anh và nhân viên Hotline HNC Vân Anh không cung cấp được thông tin chính xác hàng hóa đã mua chưa, đã ship về VN chưa cũng như tình trạng dự kiến hàng hóa
  • Suốt hơn 2 tháng phía HNCMua cũng như nhân viên trực tiếp Phương Anh không có thông báo gì về khó khăn thực hiện đơn hàng. Toàn bộ quá trình 02 tháng đều do khách hàng chủ động hỏi. Nhân viên Phương Anh ngoài việc thái độ khách hỏi nhiều (mặc dù sau 1.5 tháng cũng không cung cấp được thông tin hàng đã mua chưa) trả lời lấp lửng và xúc phạm khách hàng tự suy diễn thông tin được cung cấp

HNCMua: Lươn lẹo có hệ thống

  • Ngày 7/12/2020 hỏi không được trả lời; ngày 08/12/2020 được Phương Anh thông báo hàng đã cho về và đang chậm ở đầu Việt Nam
  • Ngày 08/12/2020 sau khi khách của tôi claim là bạn khách dùng dịch vụ đặt hàng hóa tương tự thì đã về VN thì Phương Anh có thông báo thêm và biện minh
  • Ngày 10/12/2020 hỏi 03 lần mới nhận được thông tin vô nghĩa từ Phương Anh. Lại còn bị mắng là hỏi dồn dập? 4 tiếng hỏi 1 lần vì không có phản hồi và thời điểm đó cũng là sau gần 1.5 tháng chưa biết hàng mua chưa đang ở đâu cũng được Phương Anh mắng khách hỏi dồn? Phương Anh có thể xem lại những ngày trước xem có bao giờ trả lời thông tin ko nhé
  • Ngày 10/12/2020 được cô giáo Phương Anh sau khi dạy về sự nhẫn nại thì dạy thêm về khả năng đọc hiểu những câu chữ mà cô nói ra
  • Ngày 11/12/2020 Phương Anh tiếp tục khẳng định là chuyến bay về đã có kiện hàng của khách nhưng không cung cấp được tracking ship hàng vì lí do covid tại Mỹ 🙂
  • Ngày 11/12/2021 sau khi đề nghị Phương Anh kiểm tra những đơn hàng đã về xem có track và kiện đặt chưa thì được từ chối với 1 lý do rất chuẩn. Có lẽ HNCMua có mỗi Phương Anh làm việc, cả hệ thống và các lãnh đạo đi chơi hết. Tóm lại cuối ngày nghe thật trách nhiệm
  • Ngày 15/12/2020 sau khi hỏi Phương Anh thì không được cung cấp một giải thích gì ngoài 01 hình ảnh Phương Anh cut từ thông tin nội bộ và lại 1 lần nữa dạy khách hàng khả năng phải tự suy luận
  • Ngày 15/12/2020 không hiểu HNCMua hay Phương Anh muốn gì bảo khách RẢNH thì lên văn phòng. Vậy hóa ra dùng dịch vụ HNC sau 1.5 tháng không có thông tin gì và lên văn phòng HNC mất công mất việc để lại được thông tin vô nghĩa, vô giá trị như 1.5 tháng đã diễn ra? Phương Anh và HNCMua nghĩ khách rảnh thế? Ngoài ra với việc không có thông tin tracking đơn hàng; không thông tin hãng đã bay hay chưa ship; bao giờ hàng được ship vẫn được Phương Anh hỏi như thế là chưa có thông tin hả? Chắc tại tôi ngu không hiểu được thông tin mà HNCmua lẫn Phương Anh cung cấp
Phương Anh khẳng định 1/12/2020 Hàng về kho. Hệ thống cập nhật thông tin như chưa có thông tin gì là đầy đủ 🙂
  • Ngày 17/12/2020 tôi đã nhận thức được lỗi nóng vội, không bình tĩnh và yêu cầu thông tin quá đà sau 1.5 tháng chưa có thông tin về hàng và cũng nhận được chia sẻ hết sức cảm thông. Đúng là có ý thức, có nhận lỗi cũng có khác

HNCMua: Dịch vụ lừa đảo, lươn lẹo có hệ thống

Sự lừa đảo ngoài việc nhận được ở mục Lươn lẹo trên thì hết lần này tới lần khác HNCMua, Phương Anh, Hotline Vân Anh, Sếp Phương Anh (0898189998) lươn lẹo và đưa thông tin sai nhằm lừa dối khách hàng

  • Phương Anh sau khi chơi chữ 7/12/2020 Đang bay tức có thể đang ở Mỹ 🙂 thì tới ngày 17/12/2020 lại cho một list các chuyến bay dự kiến mà sau nhiều lần gạn hỏi có hàng không khẳng định có hàng. Lừa đảo lần 2. Kẻ lươn khươn, lươn lẹo thì lừa đảo cũng là bản năng
  • Phương Anh khẳng định không rõ chuyến nào nhưng chuyến cuối cùng có hàng của khách
  • Sau 2 lần: ngày 8/12/2020 và 19/12/2020 đều thông báo đang thông quan và có thể có trục trặc thì 21/12/2020 được thông tin chắc chắn: ĐANG THÔNG QUAN
  • Sau 1 tháng 21 ngày: Kết quả vẫn rất chắc chắn
  • Sau quá nhiều ngày Phương Anh đổ lỗi cho thông quan, cho khai thác chậm thì tôi thử gọi tới hotline của HNCmua trên website chính thức ngày 28/12/2020 (sau 1 tháng 25 ngày). Cán bộ tiếp nhận hotline và chăm sóc tên là Vân Anh
  • Theo thông tin từ Vân Anh thì vận đơn hàng của tôi ở chuyến bay ngày 29/12/2020 mới về Việt Nam 🙂 Vậy là sự lươn lẹo gian dối dịch chuyển sang số Hotline giống với tổ trướng Phương Anh
  • Ngày 04/1/2021 Vân Anh thông báo BẮT ĐẦU thông quan. Có vẻ HNCMua luôn đem lý do này ra để lừa đối khách hàng
  • Ngày 18/1/2021 nhận được điện thoại tự xưng Quản lý của Phương Anh và có ý không nhận lỗi về HNC mà do vân vân mây mây và rất bất khả kháng nên khách hàng nên bất khả kháng thanh toán nốt tiền cước phí còn lại và nhận hàng. Vẫn là sự lấp liếm, lươn khươn và không tôn trọng quy chế Chủ tịch Bùi Đức Ngoãn đã kí.
  • Quản lý Phương Anh còn hẹn gọi lại để trao đổi tuy nhiên không thấy. có vẻ sau khi thấy sự rõ ràng và không chấp nhận lý do đã chuyển sang quy trình HNCMua thông báo thanh toán cước “ép đặt” khách hàng chịu mất hàng là do khách hàng không nhận hoặc phải nhận hàng

Là một khách hàng của HNC cũng như cung cấp dịch vụ cho khách hàng của mình, tôi đã nói rất rõ với Quản lý của Phương Anh về việc gần 3 tháng không có hàng; không nhận được thông báo về Bất khả kháng nào từ HNCMua lẫn Phương Anh mà chỉ là sự lừa lọc, lươn lẹo nên không đồng ý coi tình huống này là Bất khả kháng và chỉ có 02 lựa chọn

  • HNCMua hoàn tiền
  • HNCMua cầm hàng và đưa cho Chủ tịch HDQT Cty là ông Bùi Đức Ngoãn dùng

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *